售后服务处理周期：
退货处理周期：自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经审核真实齐全之日起为您发起；
退费流程，因涉及银行退款需7-15个工作日之内为您处理完成；
换货处理周期：自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经审核真实齐全之日起15个工作日之内为您处理完成；
注：国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，售后服务处理周期也相应延长。

特别说明，以下情况欢go网站售后服务不予办理退换货： 
1. 任何非欢go网站出售的产品（序列号不符）；
2. 号卡套餐的退机业务不予受理；
3. 对于过保产品（超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品）； 
4. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
5. 产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主产品一起退换）、说明书及保修卡不完整发票缺失或涂改；

用户售后发起通道： 
1.通过江苏电信网上营业厅或掌上营业厅-天翼生活联系在线导购，工作时间：9:00—22:30（周一至周日）；
2.联系售后服务热线400-828-0189（仅收市话费用）；
电信价格说明：
指导价／特权价／优惠价：指导价／优惠价／特权价为商品的销售价，是您最终决定是否购买商品的依据。
划线价：商品展示的划横线价格为参考价，该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品在电信平台上或营业厅门店曾经展示过的销售价；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，品牌专柜标价、商品吊牌价等可能会与您购物时展示的不一致，该价格仅供您参考。
折扣：如无特殊说明，折扣指销售商在原价、或划线价（如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价）等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在购买前联系客服进行咨询。
异常问题：商品促销信息以商品详情页“促销”栏中的信息为准；商品的具体售价以订单结算页价格为准；如您发现活动商品售价或促销信息有异常，建议购买前先联系客服咨询

网站正在整改中